在 Zendesk Admin Center 中，管理员可通过“功能使用率”（Feature usage）模块监控宏、触发器和自动化规则的使用情况。该页面提供三个关键指标：Active（当前活跃数量）、Runs（过去 24 小时运行次数）和 Unused（过去 30 天未使用的数量）。
要识别并处理过去 30 天内未被使用的功能，只需在 Admin Center 首页点击“功能使用率”，然后选择“宏”、“触发器”或“自动化”标签页。系统会列出各分类下的未使用项目数量。管理员可点击对应链接进入详细页面，逐一审查并删除长期闲置的规则，以简化系统逻辑。
对于运行过于频繁的功能，同样可在该页面查看“Runs”数据。若某项宏、触发器或自动化在 24 小时内被大量调用，可能影响系统负载。此时可考虑拆分功能——例如将跨多个渠道的触发器拆分为按渠道独立运行的规则，从而分散处理压力并提升响应效率。
此外，Admin Center 首页还展示账户子域名、数据中心位置、使用摘要及 Zendesk 更新通知等信息，帮助管理员全面掌握账户状态。通过搜索设置或调整侧边栏导航，还可快速定位其他管理选项。如需进一步协助，可点击页面顶部的帮助图标获取教程与社区资源。